هزینه‌ی ارسال برعهده مشتری است.

برای سبدهای خرید بالای یک میلیون تومان هزینه ارسال کاملا رایگان است.

برای سبدهای خرید کمتر از یک میلیون تومان:

1. هزینه بسته بندی و ارسال پستی به سراسر کشور مبلغ ۵۵ هزار تومان می‌باشد.
2. تحویل در شهر تبریز بصورت ارسال پیک با هزینه ۳۰ هزار تومان (با هماهنگی ساعت ارسال) انجام می‌شود.

امکان ارسال با سرویس اسنپ یا تپسی در شهر تبریز نیز فراهم می‌باشد.

بله، برای این کار ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه «جزئیات حساب» اطلاعات حساب خود را ویرایش و اصلاح کنید.

می‌توانید از طریق رمز عبور یکبار مصرف وارد حساب کاربری خود شده و به نسبت به تغییر رمز عبور اقدام نمایید.
‌
یا از بخش «ورود و عضویت» گزینه فراموشی گذرواژه را انتخاب کرده، در صفحه باز شده آیدی یا ایمیل خود را وارد کنید تا لینک ریست کردن گذرواژه به ایمیلتان ارسال شود. لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

خیر، به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه «سفارش‌ها» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بعد از اتمام مراحل خرید و تحویل بسته سفارشی شما به پُست، کد(های) رهگیری توسط پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد. وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه «سفارش‌ها» کلیک کنید. در این قسمت با کلیک بر روی «نمایش» می‌توانید وضعیت و روند آماده‌سازی هر یک از سفارشات خود را پیگیری و کد(های) رهگیری را مشاهده و از طریق لینک‌های درج شده‌ی رهگیری آنلاین اداره پست و یا تیپاکس، از آخرین وضعیت بسته خود با خبر شوید.

متاسفانه امکان تغییر و یا لغو سفارش بعد از واریز هزینه امکان پذیر نیست، لطفاً در ثبت سفارش خود دقت کنید.

شما می‌توانید تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، از طریق پشتیبان آنلاین و یا تماس با شماره پشتیبانی سایت با ارائه شناسه سفارش خود اقدام به ویرایش آدرس کنید. بعد از زمان مذکور، امکان ویرایش آدرس وجود ندارد و عواقب آن برعهده مشتری می‌باشد.

فروشگاه آی اولدوز در مناسبت‌های مختلف تعدادی کد تخفیف از طریق ایمیل و یا شبکه‌های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.
برای اطلاع از آخرین تخفیفات و شرایط ویژه فروش، ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار می‌توایند استفاده کنید.
در هر سفارش فقط یک کد تخفیف می‌توانید استفاده کنید.
کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز قابل استفاده نیست.
پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می‌رود.
در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.